Bancolombia dice que restableció servicios, pero usuarios reportan fallas
A pesar de que Bancolombia informó que todos sus canales ya fueron restablecidos luego de la contingencia tecnológica que se extendió por casi dos días, en redes sociales continúan multiplicándose los reclamos de clientes.
Los usuarios aseguran que, tras la reactivación de la plataforma, persisten problemas como transferencias que no llegaron a su destino, consignaciones que no aparecen reflejadas y movimientos que inicialmente figuraban como rechazados y luego fueron debitados, generando preocupación por posibles dobles cobros.
El banco explicó que la falla se originó durante un mantenimiento programado y estuvo relacionada con un proveedor externo. Además, anunció que revisará cada caso de manera individual y que aplicará compensaciones automáticas si se comprueban afectaciones.
Sin embargo, para muchos clientes la normalización del servicio no ha sido suficiente y exigen mayor claridad, respuestas más detalladas y garantías de que no se repetirán interrupciones similares.
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