Entra en vigencia ley que prohíbe a bancos llamar a clientes en horarios indebidos

Las llamadas telefónicas de bancos y otras entidades financieras en horarios indebidos serán cosa del pasado en Colombia.

Lo anterior, dado que este 10 de octubre entró en vigencia la llamada ley ‘Dejen de fregar’, la cual prohíbe a estas entidades llamar por teléfono a la gente en horas de la noche, muy temprano en la mañana, o domingos y días festivos.

“Ningún colombiano podrá ser llamado los domingos, festivos, sólo de lunes a viernes entre las 7:00 de la mañana y las 7:00 de la noche y los sábados hasta las 3:00 de la tarde”, dijo el representante Juan Carlos Will, autor de la iniciativa en el Congreso de la República.

La norma también fija un límite de llamadas a la semana, para que tampoco se presenten abusos en sentido con los clientes.

“No lo podrán hacer estas entidades sino solo máximo dos veces a la semana. Creo que estamos respaldando y protegiendo el derecho fundamental a la intimidad y privacidad de los colombianos, que se ha vulnerado de manera histórica”, subrayó.

Esta medida también cobija a otro tipo de empresas que se dedican al recaudo, como las compañías de servicios públicos y de telefonía móvil, las cuales tendrán las mismas restricciones de acuerdo con la nueva ley.

La nueva normatividad prohíbe igualmente las visitas a la residencia o a los lugares de trabajo para realizar el cobro de las deudas, y las empresas no podrán contactar a las personas por medio de intervención de terceros, deberán hacerlo de manera directa.

Tampoco se le podrán hacer preguntas que tengan que ver con la intimidad, ni indagar a los clientes sobre las razones por las cuales no han cumplido con sus obligaciones financieras.