Víctimas llevan 4 días sin ser atendidas en María Eugenia por problemas de luz
Las víctimas de la violencia que acuden al punto de atención de Víctimas ubicado en el barrio María Eugenia llevan 4 días sin poder ser atendidas por un daño de energía que tiene el servicio suspendido.
La situación se dio para que las víctimas elevaran otro tipo de quejas que preocuparon al director territorial del Magdalena para la Unidad de Víctimas, Carlos Alejandro Ortiz Ruiz: entre estas, que el personal de atención está entregando fichas a las víctimas para su atención, y quienes se quedan sin ficha no la atienden.
Ortiz Ruiz reiteró que las víctimas deben ser bien atendidas y que la Unidad para las Víctimas no debe entregar turnos a las personas, por los que también pidió a las personas que no se presenten en horas de la madrugada en búsqueda de turnos, entre otras, porque se exponen a riesgos en su seguridad.
“La Unidad cuenta con una línea de atención Nacional que es la 01 8000 911 119, en Bogotá 4261111 y también pueden hacer sus consultas al código 85777 desde los celulares. En el cuerpo del mensaje deben mencionar: número de cédula, dejar un espacio y luego escribir la solicitud, debe ser muy breve para que la persona que se encuentre atendiendo su caso le pueda responder de forma eficiente e inmediata” manifestó Ortiz Ruiz.
Frente al daño de energía que tiene el servicio interrumpido, Ortiz dijo que espera que se solucione pronto la posibilidad de la atención directa desde las oficinas, tal como se ha hecho durante los últimos años.
Ortiz también se comprometió a revisar el tema de una mujer que acude a la oficina en representación de su hijo, que padece de una discapacidad, y a quien tampoco atienden porque no le entregan las supuestas fichas para un turno.
El director aclaró que las víctimas que acuden al punto de atención es porque ya cuentan con una cita previa, o porque llegan en busca de orientación. Y enfatizó en que estas últimas no deben tener incomodidades para su atención, por lo que se comprometió a revisar en detalle el procedimiento.
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