¡Ojo! Bancos no podrán llamar a cobrarle fuera de horas laborales ni en fines de semana
Jorge Castaño, superintendente Financiero, informó que las entidades financieras, cobranza o establecimiento de crédito que cobren a sus deudores los fines de semana o festivos; fuera de horarios y días hábiles, deben ser reportadas por los usuarios ante la Superintendencia para ser sancionadas.
“No se puede cobrar en horarios diferentes, la respuesta es no, las entidades financieras directa o indirectamente saben que hay un entorno de respeto con el consumidor financiero y en esa medida debe propiciarse de un espacio de respeto de sus actividades personales”, sostuvo Castaño.
El Superintendente recordó que desde hace muchos años la dependencia que dirige, a través de una circular, estableció que estos mecanismos para contactar a los clientes que se encuentren en mora, no se pueden hacer en horarios diferentes a los laborales.
“Ni los domingos, ni los horarios festivos, a pesar de que podamos estar muy tentados porque resulta ser más fácil contactarlo. La respuesta es muy clara, es una práctica abusiva que pasa, si le está pasando esto todos los días, usted como consumidor puede poner una queja a la Superintendencia Financiera y nosotros nos encargaremos de que este tipo de conductas cada vez estén menos presentes en el sector final”, enfatizó.
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