El regaño del Alcalde de Santa Marta a Essmar y Veolia por quejas de los usuarios

Ante las inquietudes y quejas de los usuarios con la facturación de los servicios de acueducto y alcantarillado, el alcalde Rafael Martínez le ordenó a la Empresa de Servicios Públicos del Distrito-Essmar y a su aliado estratégico Veolia, crear un mecanismo de repuesta rápida  para las  solicitudes de los ciudadanos.

Con la realización de una Feria de Servicios de las dos empresas,  el mandatario busca que se disminuyan  las filas en las instalaciones de Veolia y los samarios tengan una respuesta más rápida ante las  solicitudes de ajustes en las facturas.

“Llegué hasta las oficinas de Veolia y nos vamos  decepcionados, pues esperábamos que a estas alturas la demanda de quejas hubiese bajado. Sabíamos que iba a haber una dificultad el primer mes por la transición, pero luego esta debía bajar para en este momento no tener los problemas que encontré durante la  visita que realicé”, manifestó el mandatario de los samarios.

Asimismo, indicó: “Vamos  a sentarnos  con  la gerencia de Essmar y Veolia, para que instalemos una Feria de Servicios con todo el personal requerido  y la operatividad necesaria que nos ayude a resolver de fondo y de forma rápida las quejas e inquietudes de la comunidad.  No puede ser que los problemas  en vez de bajar estén aumentando, de verdad vengo muy molesto al ver que las personas están, con razón, reclamando situaciones que me parecen válidas y justas, por lo que la empresa debe darles respuesta”.

Del mismo modo, el burgomaestre señaló: “Creo que Veolia debe incorporar más  personal mientras bajamos la demanda  de quejas y solicitudes, para así  tener una atención rápida y oportuna.  

Por último, el alcalde indicó: “La Feria de Servicios  la estaríamos haciendo aquí en la sede principal, pero la idea es llevarla después a los barrios. Estamos trabajando por el bienestar de las comunidades”.