Denuncia a McDonald's en Santa Marta: video capta insectos en hamburguesa

La reputación de la cadena de restaurantes McDonald's en Santa Marta se encuentra en entredicho tras la difusión de una denuncia de un cliente que adquirió alimentos en el servicio AutoMac de la ciudad.

El usuario, cuya identidad se mantiene en reserva, relató que el pedido, destinado a su hijo menor de edad, contenía un alarmante hallazgo: la hamburguesa presentaba múltiples insectos en su interior.

La indignación del consumidor no solo se centra en la presencia de elementos en la comida, sino también en la respuesta recibida por parte del personal de la franquicia.

El denunciante afirma que, al manifestar inmediatamente la situación a los asesores de la tienda, la empresa “negó” la queja presentada y no le ofreció una respuesta que remediara la situación. 

Este manejo del reclamo agrava la situación, pues deja al cliente sin atención y expone una presunta falla en el protocolo de atención al consumidor.

Ante la gravedad del hecho y la posible afectación a la salud pública, la ciudadanía espera que las entidades de control y vigilancia sanitaria (como la Secretaría de Salud Distrital) realicen una inspección exhaustiva en las instalaciones del AutoMac.