¿No le abre Nequi? La plataforma reporta fallas generales y deja a millones sin servicio

Desde tempranas horas de este martes, una ola de reportes ha inundado las redes sociales: Nequi está fuera de servicio. La aplicación, que cuenta con millones de usuarios activos, presenta fallas críticas que impiden el acceso a las cuentas y la ejecución de pagos, generando traumatismos en el comercio y en las finanzas personales de los colombianos.

Ante la lluvia de quejas, la plataforma emitió un comunicado confirmando la situación: “En este momento presentamos fallas en nuestro servicio. Nuestro equipo técnico ya está trabajando para solucionarlo lo antes posible”. Aunque no se ha detallado la causa raíz (si se trata de un mantenimiento imprevisto o una falla de servidores), la empresa instó a los usuarios a no desinstalar la aplicación, ya que el problema es generalizado.

Expertos sugieren a los usuarios evitar intentar loguearse repetidamente para no bloquear sus claves y estar atentos a los canales oficiales de la entidad para conocer el momento exacto del restablecimiento. Se recomienda, en la medida de lo posible, utilizar métodos alternativos de pago como efectivo o tarjetas físicas de otras entidades mientras se supera la contingencia.